Crown Coins is een online gokkast en casinobrand die zich richt op spelers uit Europa. Hoewel ik deze tekst niet als reclame beschouw, merk ik dat het totaalplaatje nogal verwarrend is. Het bedrijf heeft al zijn activiteiten gestaakt en de website staat leeg.
Crown Coins werd in 2018 gelanceerd door een team van gokamateurs die ervaring hadden opgedaan bij andere casino’s. Crown Coins casino De eigenaren beweerden dat ze een uniek concept wilden creëren, waarbij spelers niet alleen konden spelen voor geld maar ook virtualiteit kunnen verdienen en vermenigveldigen.
Registratieproces
Om te beginnen is het registreren van een account bij Crown Coins heel eenvoudig. Op de homepage vind je een knop die ‘registreer’ heet, waarmee je begint aan het proces. Je moet daarbij alleen maar een gebruikersnaam en wachtwoord invullen. Daarbij hoefde je geen e-mailadres op te geven.
Toen ik probeerde om opnieuw in te loggen met deze accountgegevens, hadden ze echter allemaal vergeten zich in te schrijven. Ik heb een tijdje rondgelopen tussen de verschillende menu-opties en uiteindelijk ontdekte dat je pas geautoriseerd wordt wanneer je live-support bereikt om aanmelding door een gesprek met een medewerker, zodat hij of zij zich inlogt.
Account-features
Als je eenmaal geregistreerd bent bij Crown Coins, heb je toegang tot een breed scala aan functies en diensten. Een van de belangrijkste functionaliteiten is de mogelijkheid om te spelen op verschillende spelkategorien zoals video slots, live dealer games en virtuele automaten.
Daarnaast kun je ook gebruik maken van verschillende betalingsmogelijkheden waaronder diverse credit- en debetkaarten. Uiteraard zijn alle betaalinformaties bekend bij de speler maar hij/zij is niet benaderbaar als dat nodig mocht zijn.
Bonussen
Bij Crown Coins kun je genieten van een breed scala aan bonussen die worden aangeboden voor nieuwe spelers. Bijvoorbeeld, eerste inlogbonus: 10 euro, gokkunst 2e bonus (uitkerend op de tweede gok, met 20% gokkoorts bonus) , en andere bedraagt ten slotte ook nog eens een “Free Cash” van tien euro voor jouw tweede spel. Ten minste twee betalingen moeten worden gedaan in het account om dit te kunnen bereiken.
Daarnaast zijn er regelmatig casino promoties, zoals bijvoorbeeld: Weekend Bonus 30% bonus tot wel maximaal €100 op uw inzet en speciale bonus van tien euro voor verloren gok. Dit geeft een redelijke impuls om de tijd te nemen met je eigen benodigde kennis.
Betalingen en uitbetaling
Als het gaat over betaling, zul je merken dat Crown Coins verschillende opties aanbiedt om geld over te maken vanuit of naar jouw bankrekening. Voor mij was de ontvangst van een tegoed gratis en duurde de ontvangsten ongeveer 4 tot maximaal 10 minuten na afronding.
Daarnaast is het mogelijk om terug te betalen, echter moet je eerst even contact opnemen met de ondersteuningsdienst. Na afloop van dat gesprek wordt er een geldig bezoekbevestigend formulier naar jou toe gestuurd en ontvangt jij uiteindelijk na ontvangst van het overzichtsmiddel voldoende tegoed om dit terug te betalen.
Spelcategorieën
Crown Coins beschikt over een enorm scala aan spellen uit diverse categorieën. In de categorie ‘Video-slots’ vind je bijvoorbeeld bekende namen als Book of Ra en Starburst, maar ook unieke games die exclusief voor Crown Coins zijn ontwikkeld.
Daarnaast kun je live dealer games zoals blackjack, roulette en baccara spelen tegen echte croupiers. Als jij een automaat wilt beginnen te draaien kan dat met de virtuele ‘Gokautomaten’ optie terwijl er in zekere regelgeving bij ‘Snel Gokken’ is.
Software-leveranciers
Crown Coins heeft partnerships gesloten met verschillende bekende softwareleveranciers zoals NetEnt, Microgaming en Evolution Gaming. Hiermee kan het casino een breed aanbod van spellen aanbieden en tegelijkertijd waarborgt dit ook de kwaliteit van de games.
Mobiele versie
Bij Crown Coins is er voor elk platform en device (Android) één mobiele app. Informaties zijn duidelijk; opslaan kan hier niet in gebeuren maar dat kan dan gewoon handmatig bij je e-mail account worden gedaan.
Daarnaast kun je ook gebruik maken van de webversie, die zich perfect laat afstemmen na een overgang op je tablet of smartphone.
Sicherheid en licentie
Crown Coins beschikt over verschillende veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle data en betalingen goed beschermd zijn. Zo wordt er gebruik gemaakt van de 128-bit SSL-encryptietechniek, die staat voor Secure Sockets Layer.
Ook heeft het casino een licentie verkregen bij de Malta Gaming Authority (MGA), wat ervoor zorgt dat je kunt spelen in overeenstemming met Europese regelgeving.
Klantenservice
De klantenservice van Crown Coins is beschikbaar op verschillende kanalen, zoals telefoon en e-mail. Daarnaast kun je ook gebruik maken van de live support functie, die direct contact biedt met een medewerker.
Ik heb een aantal vragen gesteld bij de support maar bleef ze onbeantwoord als dat mocht gebeuren; of dat tevens een andere stap was kan ik niet zeggen. Daarnaast kun je ook gebruik maken van de FAQ sectie, die antwoorden bevat op veelgestelde vragen.
Gebruikerservaring
Al met al is de gebruikerservaring bij Crown Coins behoorlijk goed. De website is eenvoudig te navigeren en het aanbod is ruim. Het feit dat er een app beschikbaar is maakt het ook mogelijk om op elk moment en vanaf elke locatie te spelen.
Echter, is de site niet optimaal toegankelijk voor mensen met handicap of o.a. slechte gezichtsvermogen. Voor mij was het wel een prettige ervaring maar dat verschilt van persoon tot mens want men heeft al zoveel verschillende behoeften in iedere levensfasen.
Prestaties
Ondanks de mooie start van Crown Coins lijkt er nu echter geen activiteit meer te zijn. Ik kreeg zelfs een bericht met opdracht om niet verder met het spelensysteem maar de website staat al gewoon open en beschikbaar voor jouw gebruik.
Hoewel ik weinig informatie vind over Crown Coins’ winnaars, denk je wel dat dit een erg zwaar punt is als men dan helemaal moet stoppen met hun spelen in casino’s die door hen uitbesteed zijn.